— Q&A
よくあるご質問
— ご利用について
ご利用について
Q. 初めてでも大丈夫ですか？ +
はい、もちろんです。事前にご自宅でお会いし、ペットの性格や日常をお伺いした上でサービスをご提供しますのでご安心ください。
Q. 事前打ち合わせは必須ですか？ +
はい、初回ご利用時は必ず事前打ち合わせをお願いしております。事前打ち合わせ無しのシッティングは、ペットに不安を与えるためお断りしております。打ち合わせは無料です。
Q. 予約はどのくらい前に必要ですか？ +
ご希望日の1〜2週間前までのご予約をおすすめします。年末年始・GW・夏季などの繁忙期は、できるだけお早めにご相談ください。
— ペットについて
ペットについて
Q. 狂犬病予防接種は必須ですか？ +
はい、犬の場合は狂犬病予防接種・登録は必須です。1年以内の混合ワクチン証明もお持ちください。証明がない場合はお預かりいたしかねます。
Q. 小動物はどこまで対応できますか？ +
鳥・うさぎ・ハムスター・フェレットなどに対応します。種類によりお受けできない場合もあるため、事前にお問い合わせください。
Q. 猫もシッターをお願いできますか？ +
猫ちゃんはシッター訪問を特におすすめしております。慣れた環境でお留守番できるので、ストレスが少なく済みます。
Q. 高齢のペットでもお預かりできますか？ +
可能な限り対応しております。事前打ち合わせ時に健康状態を伺い、無理のないお世話プランをご提案します。
— 料金・キャンセル
料金・キャンセル
Q. キャンセル料はかかりますか？ +
7日前〜2日前は30%、前日50%、当日100%のキャンセル料をいただいております。
Q. 繁忙期の料金はどうなりますか？ +
年末年始・GW・夏季は20%増料金となります。あらかじめご了承ください。
Q. 営業時間外のお預かりは可能ですか？ +
17時以降のお預かりも対応可能ですが、1時間ごとに+1,000円の追加料金となります。
— 安全・保険
安全・保険
Q. ペットに何かあった場合の補償は？ +
賠償責任保険加入店ですので、保険の範囲内で補償いたします。詳細はお問い合わせください。
Q. 予約をお断りされるケースはありますか？ +
あります：①狂犬病予防接種・犬の登録未完了 ②不衛生な飼育環境 ③ワシントン条約違反動物 ④極端なしつけ不足でシッターに危害を与える可能性 ⑤信頼関係を築けないと判断した場合 — ペットと飼い主様、両方の安全のためです。
— 鍵・送迎
鍵・送迎
Q. 鍵を預けるのが心配です。安全管理は？ +
シッティング終了後すみやかに、ご指定の方法（ポストイン／手渡し／レターパックライト郵送）でお返しします。鍵には個人を特定できる情報を付けず管理しております。
Q. ホテルへの送迎は可能ですか？ +
十勝管内 一律1,000円で送迎を承ります。送迎不可の日もございますので、ご予約時にお問い合わせください。